Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal en relación con su uso de nuestros servicios. También explica sus derechos de privacidad bajo la ley aplicable y las protecciones legales disponibles para usted.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta el procesamiento de su información personal de acuerdo con esta política.

Procesamos sus datos personales basándonos en los principios de legalidad, equidad y necesidad — para cumplir con obligaciones contractuales, proporcionar y mejorar nuestros servicios, cumplir con requisitos legales y perseguir intereses comerciales legítimos.

Alcance de la Información Recopilada
De acuerdo con los principios de limitación de la finalidad y minimización de datos, recopilamos información solo en la medida permitida por la ley y necesaria para nuestras operaciones comerciales. Esto incluye principalmente los siguientes tipos:

- Información que usted proporciona
-Información de registro y transacciones: como su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de envío y facturación, y número de teléfono cuando crea una cuenta o realiza un pedido.
-Información del vehículo y compatibilidad: Para asegurar la coincidencia precisa de las piezas, procesamos los números de identificación del vehículo (VIN), marca, modelo, año y detalles del motor que usted proporciona.
-Información de pago: El procesamiento de pagos es manejado por pasarelas de pago conformes (por ejemplo, PayPal). Solo recibimos el estado de la transacción, números de pedido y detalles parciales de la tarjeta; no almacenamos la información completa de la tarjeta de pago.
-Registros de comunicación: Cuando se comunica con el servicio al cliente por correo electrónico, chat en vivo u otros canales, conservamos estas comunicaciones para proporcionar soporte y servicio.

Información que recopilamos automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información a través de cookies y tecnologías similares, incluyendo:
-Registros de dispositivo y acceso: como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, marcas de tiempo de visita, páginas vistas y datos de interacción.
-Información de cookies: Utilizamos cookies funcionales necesarias y cookies analíticas para la optimización del sitio web.

Información de terceros
En la medida permitida por las leyes y regulaciones aplicables, podemos obtener información de terceros, incluyendo:
-Datos de verificación de dirección: para ayudar a asegurar una entrega precisa.
-Información antifraude: los proveedores de servicios de pago pueden compartir información limitada relacionada con la evaluación del riesgo de fraude.

Cómo usamos su información
Solo usamos su información para los siguientes propósitos claramente definidos y legales:
-Cumplimiento de contratos y procesamiento de pedidos
Utilizamos su información de identidad, vehículo y pedido para procesar pagos, verificar la compatibilidad, organizar el envío y proporcionar soporte postventa.
-Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir con requisitos legales, fiscales, financieros y regulatorios, incluyendo el mantenimiento de los registros necesarios.

Intereses comerciales legítimos
Basados en nuestros intereses legítimos de garantizar la seguridad del sitio web, mejorar nuestros servicios y realizar análisis comerciales —mientras salvaguardamos sus derechos— podemos usar la información para la resolución de problemas técnicos, el análisis del comportamiento agregado del usuario, el envío de avisos de servicio esenciales o la realización de encuestas de satisfacción del cliente.

Compartir información
No vendemos su información personal. Solo compartimos su información con terceros cuando es necesario, incluyendo:
-Proveedores de servicios: como transportistas y procesadores de pagos, para cumplir con las obligaciones contractuales.
-Requisitos legales y regulatorios: cuando lo exige la ley, un proceso judicial o solicitudes válidas de autoridades gubernamentales.

Aviso sobre cookies y tecnología
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad del sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.

Sus derechos
Según la ley aplicable, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:
-Acceder y corregir sus datos personales;
-Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a las obligaciones legales de retención);
-Oponerse o restringir ciertas actividades de procesamiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

Período de retención de datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para lograr los propósitos descritos en esta política. Por ejemplo, los registros de transacciones pueden conservarse durante varios años de acuerdo con las regulaciones fiscales.

Actualizaciones de la política y contáctenos
Podemos actualizar esta política de vez en cuando en respuesta a cambios comerciales, legales o técnicos. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor en el momento de su publicación.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a través de:
Correo electrónico: Vicky@partsphoenix.com